Política de privacidad
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Esta política explica qué datos personales recoge Elemental Event, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes. Se basa en la Ley sobre la protección de los datos personales en el sector privado de Quebec, modificada por la Ley 25, y, cuando se aplica, en la ley federal canadiense (PIPEDA).
1. Quién es responsable
Elemental Event es una plataforma de venta de entradas de Montreal (Quebec, Canadá), propiedad de Euly Reyes. Es responsable de los datos personales que trata para operar la plataforma.
La responsable de la protección de los datos personales es Euly Reyes, propietaria de Elemental Event. Puedes escribirle a privacidad@elemental-event.com.
El organizador de cada evento recibe los datos de quienes compran entradas para su evento y responde también del uso que hace de ellos.
2. Qué datos recogemos
Cuando compras una entrada:
- tu nombre y tu correo;
- tu teléfono, si decides darlo;
- las entradas que compras y los datos del pedido (importe, fecha y estado);
- el idioma en que compras, para escribirte en ese idioma;
- la hora a la que se escanea tu entrada en la puerta.
Si cedes una entrada, guardamos el nombre y el correo de la persona a quien se la asignas. Si pides un reembolso, guardamos el motivo, si lo escribes.
Si aceptas recibir novedades, guardamos qué texto aceptaste, cuándo y desde qué parte del sitio.
Los datos de tu tarjeta los recoge Stripe directamente. Elemental Event nunca los ve ni los guarda.
Si formas parte del equipo de un organizador, guardamos tu correo de acceso y un registro de las acciones que haces en el panel (bitácora).
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos para:
- emitir tus entradas y enviártelas;
- gestionar el acceso al evento;
- tramitar cesiones y reembolsos;
- responder a tus consultas;
- prevenir el fraude;
- cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
No los usamos para otros fines sin tu consentimiento, salvo que la ley lo permita o lo exija.
4. Novedades y publicidad
Solo te enviamos novedades si lo aceptas de forma expresa. Al comprar verás dos casillas, sin marcar:
- una para recibir novedades del organizador del evento;
- otra para recibir información sobre otros eventos de Elemental Event.
Son opcionales e independientes: tu compra es la misma las marques o no.
Guardamos qué texto aceptaste, cuándo y desde qué parte del sitio, como prueba de tu consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@elemental-event.com.
5. Con quién compartimos tus datos
Con el organizador del evento. Recibe los datos de quienes compran entradas para sus eventos, para gestionar el acceso, atenderte y, si lo aceptaste, enviarte novedades. En su panel ve el historial de compras y de asistencia de sus clientes, puede añadir notas y etiquetas, y puede exportar esa información.
Con los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Stripe, para los pagos (Estados Unidos y Canadá);
- Google Cloud, para alojar la plataforma (servidores en Montreal);
- Google Workspace, para enviar los correos;
- Supabase, para la base de datos (servidores en Canadá).
Si la ley nos obliga, podemos comunicar datos a las autoridades competentes.
6. Datos fuera de Quebec
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Quebec, por ejemplo Stripe en Estados Unidos.
Antes de comunicar datos fuera de Quebec, evaluamos, como exige la Ley 25, si allí estarán protegidos de forma adecuada.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los pedidos y los datos contables durante el tiempo que exige la ley fiscal: 6 años en Quebec y en Canadá.
Guardamos tus consentimientos mientras estén vigentes, y su historial como prueba de que los diste o los retiraste.
Cuando ya no necesitamos unos datos para estos fines, la ley nos obliga a destruirlos o a anonimizarlos.
9. Cómo protegemos tus datos
Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: nunca los vemos ni los guardamos.
Tus entradas están detrás de un enlace privado, y cada código QR va firmado para poder detectar códigos falsos.
Las acciones del equipo del organizador en el panel quedan registradas en una bitácora.
10. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos y saber cómo los usamos;
- corregirlos si son inexactos o están incompletos;
- retirar tu consentimiento;
- recibir tus datos en un formato tecnológico estructurado y de uso común (portabilidad);
- pedir que dejemos de difundir tus datos o que se desindexe un enlace que te identifica, cuando la ley lo prevé.
Escribe a privacidad@elemental-event.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo escribiendo desde el correo con el que compraste.
Te respondemos en un plazo de 30 días.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Si tu caso depende de la ley federal, por ejemplo una compra para un evento fuera de Quebec, también puedes acudir a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca).
11. Incidentes de confidencialidad
Si ocurre un incidente que afecta a tus datos, como un acceso o una pérdida no autorizados, lo anotamos en un registro y tomamos medidas para reducir el riesgo.
Si hay riesgo de perjuicio grave, avisamos a la Commission d’accès à l’information y a las personas afectadas.
12. Menores
Las compras las hace una persona adulta.
La edad mínima de cada evento la fija su organizador, y en la puerta pueden pedir identificación.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha de arriba.