Condiciones de venta y de uso

Elemental Event es una plataforma de venta de entradas de Montreal (Quebec, Canadá). Es una empresa de Euly Reyes.

Funciona como un mercado: los organizadores publican sus eventos y venden sus entradas aquí. Elemental Event opera la plataforma y cobra los pagos. Cada organizador es responsable de su evento.

Encontrarás el correo de contacto del organizador en la página de tu pedido.

Para comprar no necesitas crear una cuenta. Te pedimos tu nombre, tu correo y, si quieres, tu teléfono.

Da un correo correcto: es donde te enviamos las entradas.

No está permitido usar la plataforma para algo ilegal, copiar o alterar entradas o códigos QR, comprar con programas automatizados ni intentar entrar en pedidos o paneles de otras personas.

Estas condiciones son para quienes compran entradas y asisten a los eventos. Los organizadores acuerdan además sus condiciones comerciales directamente con Elemental Event.

Antes de pagar ves el total final. Eso es lo que pagas: no se añade nada después.

El total incluye:

• el precio de las entradas, que fija el organizador;
• el cargo del organizador, si lo hay;
• la tarifa de servicio, que cubre el procesamiento del pago y la plataforma (a veces la asume el organizador).

Los impuestos de venta (TPS y TVQ en Quebec, TVH en Ontario) van dentro de ese total cuando se cobran. El organizador los cobra sobre las entradas si está registrado; Elemental Event, sobre la tarifa de servicio. El recibo indica cuánto va incluido y los números de registro de cada uno.

Los precios están en dólares canadienses (CAD). Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o sus comisiones.

Pagas con tarjeta en el formulario seguro de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Elemental Event nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Mientras pagas, tus entradas quedan reservadas durante 15 minutos. Si no terminas el pago en ese tiempo, vuelven a la venta.

El organizador también puede vender entradas en taquilla, en efectivo, y dar invitaciones. Las registra él mismo en la plataforma.

Te enviamos tus entradas por correo después del pago. También están siempre en la web, en la página de tu pedido, a la que llegas con un enlace privado.

Si no encuentras el correo, recupera tu pedido en Encontrar mi pedido con el correo que usaste al comprar.

El enlace de tu pedido da acceso a tus entradas. No lo compartas.

Cada entrada tiene un código QR firmado que vale una sola vez. Cuando se escanea en la puerta, queda usada. Cuida tus códigos: si alguien presenta una copia antes que tú, la puerta acepta la suya y no la tuya.

En la puerta pueden pedirte una identificación.

El organizador controla el acceso y fija la edad mínima y las normas del lugar.

Puedes asignar una entrada a otra persona desde la página de tu pedido. Indicas su nombre y su correo, y esa persona recibe su propia entrada.

Al cederla, el código QR anterior deja de valer al instante.

Puedes hacerlo hasta el plazo que fija el organizador antes del evento. Lo verás en la página del evento.

Está prohibido revender entradas por encima de su precio. En Quebec, la Ley de protección del consumidor prohíbe revender una entrada a un precio mayor que el anunciado sin la autorización del productor del evento.

No podemos comprobar entradas que se venden fuera de Elemental Event: pueden estar ya usadas, cedidas o reembolsadas.

Cada evento tiene una política de reembolso que elige su organizador. La ves en la página del evento antes de comprar. Hay tres posibilidades:

• reembolso automático: lo pides desde tu pedido y se tramita al momento, hasta el número de horas antes del evento que se indica;
• revisión del organizador: lo pides desde tu pedido y el organizador decide. Recibes su respuesta por correo;
• sin reembolsos: el evento no admite reembolsos a petición del comprador.

Si pides tú el reembolso, recuperas lo que pagaste excepto la tarifa de servicio, que no se devuelve.

Mesas en grupo: si el organizador lo ofrece, una mesa se puede pagar por partes. La mesa se confirma cuando se pagan todas; si no se completa en el plazo indicado (con su prórroga, si la hay), vuelve a la venta y a cada uno se le devuelve lo que pagó excepto la tarifa de servicio. Si se cancela el evento, se devuelve todo.

Si el evento se cancela o se aplaza, consulta Cancelación o aplazamiento.

El reembolso vuelve al mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu cuenta.

Si pagaste en efectivo en taquilla, el reembolso te lo hace el organizador.

Una entrada reembolsada deja de ser válida.

Estas políticas no limitan los derechos que te reconoce la ley.

Si el evento se cancela, te devolvemos todo lo que pagaste, tarifa de servicio incluida. No tienes que pedirlo: te avisamos por correo.

Si el evento se aplaza, tu entrada sigue valiendo para la nueva fecha. Si la política del evento permite reembolsos, puedes pedir el tuyo en esas condiciones.

Elemental Event se encarga de la plataforma: la venta, el cobro, el envío de las entradas y las herramientas para validarlas en la puerta.

El organizador se encarga del evento: que se celebre, su contenido, el acceso, la edad mínima y la seguridad en el lugar.

Para cualquier duda sobre el evento, escribe primero al organizador. Si el problema es con un pago o con tus entradas, o si el organizador no te responde, escríbenos a info@elemental-event.com.

Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de arriba indica la versión vigente.

A cada compra se le aplican las condiciones vigentes el día en que se hizo.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y por las leyes federales de Canadá que se aplican en Quebec.

Si eres consumidor, la Ley de protección del consumidor de Quebec prevalece sobre cualquier cláusula de estas condiciones que diga lo contrario.

Estas condiciones están en francés, inglés y español. Puedes cambiar de idioma con el selector de la parte de arriba.